Tak Cuma Sapa Langsung Nasabah, Transformasi Digital BRI Jadi Kado di Harpelnas 2025

SuaraJawaTengah.id - Ada dua kado istimewa yang dipersembahkan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI untuk nasabahnya di Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025.

Kado pertama adalah sentuhan personal yang hangat, di mana jajaran pimpinan turun langsung melayani nasabah.

Kado kedua adalah kekuatan inovasi digital yang canggih, memastikan layanan terbaik ada dalam genggaman.

Pemandangan langka ini terlihat jelas di BRI Cabang Ungaran. Nasabah yang datang disambut dengan kejutan istimewa saat Pimpinan Cabang, Endo Refano, dan Asisten Manajer Operasional, Tri Kartika Yuliana, meninggalkan ruang kerja mereka untuk menyapa dan melayani secara langsung di banking hall.

Inisiatif ini menjadi bukti nyata bahwa di tengah gempuran teknologi, sentuhan manusiawi tetap menjadi prioritas.

Endo Refano menegaskan bahwa apresiasi ini adalah bentuk terima kasih yang tulus atas kepercayaan nasabah yang menjadi energi bagi perusahaan untuk terus berinovasi.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum istimewa bagi kami untuk kembali menegaskan komitmen BRI dalam memberikan layanan terbaik bagi seluruh nasabah,” ujar Endo Refano pada Kamis (4/9/2025).

“Terima kasih kepada nasabah yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan BRI Cabang Ungaran. Kehadiran dan kepercayaan nasabah adalah energi bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan.”

Senada dengan itu, Tri Kartika Yuliana menambahkan bahwa nasabah adalah mitra utama yang membuat BRI terus tumbuh dan berkembang hingga saat ini.

Baca Juga: BRI Apresiasi Pengguna BRImo di Car Free Day Simpang Lima Semarang

“Kami menyambut Hari Pelanggan Nasional ini dengan penuh rasa syukur,” ungkap Tri Kartika Yuliana.

“BRI Cabang Ungaran tidak akan pernah berhenti menghadirkan pelayanan prima, karena kami menyadari bahwa nasabah adalah mitra utama yang mendukung keberlangsungan dan pertumbuhan BRI hingga saat ini.”

Namun, komitmen BRI tidak berhenti pada sapaan tatap muka. Secara nasional, Direktur Utama BRI Hery Gunardi menegaskan bahwa apresiasi terbesar di era modern diwujudkan melalui kemudahan layanan digital.

“Pada Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI. Nasabah telah menjadi bagian penting dalam milestone BRI... Komitmen BRI dalam memberikan one stop solution bagi nasabah mendorong kami terus berinovasi dalam memberikan customer experience yang lebih baik,” ujar Hery.

Inovasi ini telah menjadi kado digital yang relevan bagi jutaan nasabah. Bukti utamanya adalah super apps BRImo, yang kini menjadi pusat ekosistem digital BRI.

Hingga akhir Juni 2025, BRImo mencatat pertumbuhan impresif dengan 42,7 juta pengguna dan volume transaksi mencapai Rp3.231,7 triliun. Lebih dari sekadar aplikasi, BRImo telah menjadi lifestyle platform untuk segala kebutuhan, dari QRIS hingga investasi.