Jangan Panik Sinyal Hilang di Tanah Suci, Ini 4 Lokasi Posko Layanan Telkomsel di Makkah dan Madinah

SuaraJawaTengah.id - Menunaikan ibadah haji merupakan perjalanan spiritual yang didambakan jutaan umat Muslim. Namun, di tengah kekhusyukan ibadah di Tanah Suci yang berjarak ribuan kilometer dari tanah air, seringkali muncul kekhawatiran terkait komunikasi dengan keluarga.

Rasa cemas saat sinyal hilang atau kebingungan mengaktifkan paket data di negara asing bisa mengganggu ketenangan jamaah.

Menjawab keresahan tersebut, pada musim Haji 1447 H / 2026 ini, Telkomsel memastikan jamaah haji Indonesia, khususnya yang berangkat dari embarkasi Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), tidak perlu bingung jika mengalami kendala konektivitas.

Telkomsel menghadirkan dukungan totalitas berupa layanan jaringan 5G yang andal di Arab Saudi melalui Paket RoaMAX Haji, serta yang paling krusial: kehadiran posko layanan fisik di titik-titik utama di Makkah dan Madinah.

GM Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah and DIY, Gamada, menekankan bahwa aspek psikologis komunikasi ini sangat vital bagi ketenangan jamaah dan keluarganya.

“Bagi banyak keluarga Indonesia, satu panggilan singkat dari Tanah Suci bisa berarti sangat besar. Suara orang tua yang terdengar sehat, kabar bahwa ibadah berjalan lancar bisa menjadi penguat hati bagi keluarga di rumah”.

Untuk memastikan rasa aman tersebut, Telkomsel tidak hanya hadir secara digital, tetapi juga secara fisik di lapangan. GM Region Network Operations and Productivity Jawa Tengah and DIY, Saptono, menjelaskan langkah konkret yang telah disiapkan.

“Untuk memberikan rasa aman, Telkomsel juga menghadirkan 4 titik layanan di tanah suci serta Posko Haji di 17 titik embarkasi nasional, termasuk Solo dan Yogyakarta, selama periode keberangkatan haji. Jamaah dapat melakukan aktivasi paket, isi ulang, penggantian kartu, hingga konsultasi layanan secara langsung”.

Bagi jamaah yang berada di Arab Saudi dan membutuhkan bantuan langsung, sangat penting untuk mencatat lokasi GraPARI dan Posko Haji Telkomsel berikut ini agar tidak kebingungan mencari bantuan:

Baca Juga: Cerita Fenomena Ganjil di Tanah Suci Mekkah: Antara Ujian, Mistis, dan Niat yang Lurus

Di Makkah: 

• GraPARI Makkah / Damba Resto Makkah: Berlokasi di Abraj Al Bait (Zam-Zam Tower) Lantai P4, persis di depan Masjidil Haram.
• Posko Makkah: Berlokasi di Hotel Al Wahda Al Mutamayyiz.

Di Madinah: 

• Posko Madinah 1: Hotel Karam Al Khair (Akses mudah dari Masjid Nabawi Gerbang 316).
• Posko Madinah 2: Hotel Karam Al Madina (Berdekatan dengan Masjid Al Ghumamah & Gedung Saudi Post).

Selain kehadiran fisik, komitmen "Melayani Sepenuh Hati" juga diwujudkan melalui layanan pelanggan 24 jam non-stop yang bebas biaya. Jamaah dapat menghubungi Call Center Roaming berbahasa Indonesia di nomor +628110000333 secara gratis dari Arab Saudi, atau memanfaatkan Asisten Virtual Veronika.

Telkomsel juga menyediakan fitur "Haji Corner" di aplikasi MyTelkomsel yang tidak hanya berfungsi untuk pembelian paket dan cek kuota, tetapi juga menyediakan fitur pendukung ibadah seperti bacaan dzikir, informasi seputar haji, dan penunjuk arah kiblat. Dengan dukungan menyeluruh ini, diharapkan jamaah dapat beribadah dengan fokus dan tenang, sementara tali silaturahmi dengan keluarga di tanah air tetap terjaga.