SuaraJawaTengah.id - Pemilik rumah geram karena kanopinya ambruk akibat ulah teknisi penyedia jaringan internet, Indihome. Ia kemudian menyampaikan keluhan tersebut melalui cuitan di akun Twitter @duaporsi, pada Senin (27/7/2020).
Unggahan @duaporsi pun viral dan mendapat banyak respon warganet. Hingga Rabu (29/7/2020), postingan tersebut memperoleh 5.300 retweet dan 18.700 like.
Reza, pemilik rumah mengatakan bahwa pada Minggu (26/7) malam, teknisi IndiHome melakukan pemasangan di wilayahnya.
Namun teknisi tersebut tidak minta izin terlebih dahulu untuk memanjat lantai dua rumah Reza. Akibat kelalaian petugas tersebut kanopi rumah jadi rubuh ketika dipanjat.
Baca Juga:Aksi Heroik Emak-emak Lawan Balik Begal, Bergelut dan Rebut Celurit
Dalam cuitannya, pemilik rumah meminta pertanggung jawaban pihak IndiHome.
"Hai @IndiHome semalam teknisi kalian ada pemasangan di area sekitar rumah saya, dan manjat bagian lantai 2 rumah saya tanpa seijin saya/orang rumah, yang berakibat pada ambruknya kanopi rumah. Ditunggu itikad baiknya. Atau kalau tidak, saya bakalan putusin semua kabel kalian yang nempel di rumah saya. Thanks," tulis @duaporsi.
Pihak IndiHome langsung membalas keluhan Reza dan berjanji akan bertanggung jawab atas kelalaian teknisinya.
Akan tetapi, Reza awalnya masih tidak puas dengan jawaban pihak IndiHome lantaran dianggap tidak serius.
"Hai Kak Reza, maaf atas ketidaknyamanannya, Eki coba follow up ya kak, namun kami membutuhkan no hp kakak yang aktif dan alamat lengkap disertai capture kondisi kerusakannya via DM. Terima kasih," jawab @IndiHome.
Baca Juga:Main ke Kandang, Bocah Dikira Betina dan Nyaris 'Dikawini' Kambing Jantan
Reza membalas dengan tegas, "Tidak usah jawab pakai template, saya bekas pelanggan kalian juga. Omong kosong kalian gak punya data saya, di DM Twitter juga ada lengkap. Saya tunggu maks 2x24 jam".
Cuitan berikutnya, Reza menceritakan bahwa pihak IndiHome telah mengirim seorang petugas untuk mengecek kerusakan di rumahnya pada keesokan harinya.
Ia juga meminta manajer yang ada untuk datang ke rumahnya dan segera mengganti rugi.
"Template jawaban kalian perlu dievaluasi, kejadian kek gini kok dianggap gangguan internet biasa, yang dikirim petugas biasa buat ngecek. Kasian ini 1 orang di-recokin rame-rame di sini. Ini orang juga sudah bagus ada inisiatif mau ngomong sama atasannya, SM & TL kalian mau kesini. Saya lagi nunggu," tutur Reza.
Keluhan Reza akhirnya berbuah manis. Manajer bersedia mengganti kanopi yang ambruk akibat ulah oknum teknisi pemasangan jaringan internet.
"-update-. Manager kalian menjanjikan dalam beberapa hari nanti ada penggantian kanopi, dan sudah ada rembug yang enak dan santai," ungkap Reza.
Akhirnya, kanopi rumah Reza pun diperbaiki dan diganti oleh pihak IndiHome.
"Update terakhir, hari ini sudah dilakukan penggantian dan pemasangan kanopi. Semua oke, tidak ada kendala apapun. Terimakasih Indihome Semarang untuk kerja samanya," pungkas Reza.
Ternyata kerugian yang dialami Reza pun terjadi pada warga yang lain. Seorang warganet mengaku kanopi rumahnya juga rusak akibat kabel Indihome.
"Mas tolong ramaikan ini juga dong. Sudah 2 bulan kabel Indihome nancep di rumah saya padahal saya gak langganan, kabel ini juga bikin kanopi rusak sedikit. Saya sempat protes ke karyawan yang datang tapi iya-iya doang, tolong diproses, saya gak minta ganti, cuma minta kabelnya dihilangkan," ungkap @alfian_wr.
Beberapa warganet yang lain berharap perusahaan penyedia layanan internet berlangganan ini meningkatkan kinerja dan memiliki karyawan yang mumpuni di bidangnya.
