Kisah Darwati, Agen BRILink yang Dekatkan Layanan Perbankan hingga Pelosok Kabupaten Semarang

"Sangat terbantu adanya Agen BRILink, tanpa harus ke bank, mendapat tambahan pendapatan," ungkapnya.

Manfaat tersebut juga dirasakan masyarakat yang selama ini harus menempuh perjalanan untuk mendatangi kantor bank atau unit kerja BRI terdekat.

Melalui layanan yang tersedia, masyarakat dapat memenuhi sejumlah kebutuhan perbankan, termasuk bantuan aktivasi kartu ATM yang tidak aktif, penggantian PIN ATM, hingga pembukaan rekening sesuai ketentuan dan layanan yang tersedia.

Darwati menilai, keberadaan Agen BRILink menjadi solusi bagi masyarakat yang membutuhkan layanan perbankan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor bank.

Kepercayaan Pelanggan Jadi Penyemangat

Hampir 10 tahun melayani masyarakat tentu menghadirkan berbagai pengalaman bagi Darwati. Salah satu hal yang paling berkesan adalah bentuk apresiasi pelanggan yang merasa terbantu dengan keberadaan usahanya.

Ia bercerita, meskipun biaya administrasi transaksi sudah mengikuti ketentuan BRILink, terkadang ada pelanggan yang memberikan uang lebih secara sukarela.

Hal itu menjadi pengalaman tersendiri bagi Darwati. Baginya, pemberian tersebut menunjukkan bahwa masyarakat merasakan manfaat dari layanan yang disediakan, terutama karena bisa bertransaksi lebih dekat tanpa harus mengantre di kantor bank.

"Biaya admin sudah sesuai dengan ketentuan BRILink, akan tetapi ada pelanggan yang memberikan lebih untuk Agen BRILink karena sudah merasa terbantu. Mereka tidak harus mengantre," tuturnya.

Baca Juga: BRI Raih Empat Penghargaan, Dorong UMKM Naik Kelas dan Makin Berdaya

Di balik aktivitas melayani transaksi masyarakat, Darwati juga merasakan dukungan dari BRI dalam menjaga kelancaran operasional usahanya.

Salah satunya melalui layanan pick up service atau penjemputan uang tunai dengan bantuan mantri BRI. Fasilitas tersebut sangat membantu ketika Darwati memiliki uang tunai lebih, tetapi tidak memungkinkan untuk menyetorkannya secara langsung ke bank.

"Dukungan BRI sangat membantu untuk Agen BRILink apabila ada uang tunai lebih yang tidak bisa disetorkan langsung. Dengan bantuan mantri dapat di-pick up service," jelasnya.

Berharap Layanan Terus Berkembang

Bagi Darwati, perjalanan hampir 10 tahun sebagai Agen BRILink bukan sekadar tentang menjalankan usaha dan memperoleh penghasilan tambahan. Ada manfaat sosial yang ikut tumbuh, yakni membantu masyarakat di sekitar tempat tinggalnya mendapatkan akses layanan keuangan yang lebih mudah.

Dari sebuah toko sembako sederhana di Dusun Glagah, ia berupaya menghadirkan pelayanan yang bisa diandalkan masyarakat setiap hari.