Sempat Terjadi Gangguan Jaringan di Jateng dan DIY, Indosat Berikan Kuota Data 1 GB Gratis ke Pelanggannya

SuaraJawaTengah.id - Layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) yang sempat terkendala di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta pada 1 Januari 2024.

Namun demikian, SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang menyatakan, jaringan selular sudah mulai normal kembali.

"Semua BTS Indosat di wilayah tersebut sudah beroperasi seperti semula. Sejumlah tahapan langkah pencegahan dan perbaikan telah dilakukan sesuai rekomendasi keamanan di lapangan untuk meminimalisir dampak terhadap kualitas layanan ke depannya," ujar Steve dikutip dari keterangan tertulis pada Rabu (3/1/2024).

Ia menyebut, kendala tersebut terjadi akibat kebakaran yang melanda jaringan yang di Kota Semarang.

"Pascakejadian, kami juga terus melakukan optimalisasi dan menambahkan kapasitas jaringan di area padat penduduk dan spot Point of Interest (POI) yang mengalami kenaikan trafik data dalam masa liburan awal tahun baru 2024, termasuk di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta," tulisnya.

Untuk memberikan kenyamana para pelanggan Indosat, pihaknya pun memberikan kuota secara gratis.

"Kami mengapresiasi setiap masukan serta memastikan upaya terbaik untuk menjaga kepercayaan terhadap Indosat. Untuk itu, pada Selasa 2 Januari 2024, kami secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang sempat terkendala," tulisnya.

Ia meminta kepada pelanggan setianya untuk melaporkan ke pihak Indosat Ooredoo Hutchison, jika masih mengalami gangguan.

"Apabila pelanggan masih menghadapi kendala, kami mengimbau untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera dibantu oleh tim Customer Service kami," tulisnya.

Baca Juga: Kabar Baik! Pertamax Series Turun Harga, Ini Daftar Rinciannya